warranty

Services

Warranty for Mobiles

Terms and Conditions valid for one year only*
Comtek Warranty is valid for one year from the date of activating the device and includes the following:
  • Spare Parts and Labor 
  • Hardware Defect found according to the technical report
  • Battery is guaranteed 6 months from the date of activating the device
Warranty will be voided in the following cases and according the Company’s technical report:
  • Malfunctions caused by misuse, but not limited to
    • Crack
    • Fracture
    • Scratching
    •  Custom or Rooting which errors caused by client misuse
    • Connecting device to an electrical current other than the current of the device
    • Finding Trace of fluids inside of the device
  • Using non-genuine accessories with the device
    • Non- Genuine Battery
    • Non- Genuine Charger (Adapter or USB)
  • Warranty includes Device Only
    • Noting that accessories aren’t included in the warranty
      • Battery
      • Charger
      • Earphone


Subsequent to the counterfeit of the Samsung Arabia Sticker, Samsung Electronics informs its loyal customers that starting December 1st, 2014, the warranty provided by COMTEK/CTC (Samsung Electronics’ official service center in Lebanon) will only cover products bearing the official CTC Warranty Sticker as shown in the picture. 


الكفالة للأجهزة الخلوية

شروط الكفالة بعد البيع لمدة سنة واحدة


تشمل الضمانة :

الشروط والاحكام:

يتمتع الزبون بكفالة على المنتج لمدة سنة واحدة من تاريخ تفعيل الجهاز والتي تتضمن:

  • قطع الغيار والأجور.
  • العيب الفني أن وجد وفقاً لتقرير الشركة.
  • البطارية مضمونة 6 أشهر من تاريخ تفعيل الجهاز.

يعتبر الضمان لاغياً في الحالات التالية ووفقاً لتقرير الشركة:

  • الأعطال الناتجة عن سوء الإستخدام على سبيل المثال لا الحصر

(الكسر- الخدش - أخطاء البرمجة الناتجة عن سوء إستخدام الزبون (Rooting) - توصيل الجهاز بتيار كهربائي مغاير لتيار الجهاز - العثور على آثار سوائل داخل الجهاز)

  • إستعمال الملحقات الغير أصلية مع الجهاز

(البطارية - البطارية الغير أصلية - الشاحن الغير أصلي)

  • يشمل الضمان الجهاز فقط

علماً أن الملحقات غير مشمولة في الضمان (البطارية - الشاحن المرفق - سماعة الأذن)


تبعاً لتزوير ملصق سامسونج ارابيا، سامسونج الكترونيكس تعلن زبائنها الكرام أنه وإبتداءً من كانون الأول ٢٠١٤، سوف تغطي كفالة كومتيك "سي تي سي" مركز خدمات سامسونج المعتمد في لبنان فقط المنتجات المحتوية على ملصق كفالة "سي تي سي" كما هي مبينة في الصورة